← Ana Sayfaya Dön
İade Politikası
Son güncelleme: 1 Nisan 2026
Ekinoks 360 olarak müsteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda ödeme ve iade süreçlerimize ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. PRO Abonelik (&Aylık)
Ekinoks 360 PRO, aylık abonelik modeli ile çalışmaktadır. Abonelik ücreti, Google Play üzerinden tahsil edilir ve her ay otomatik olarak yenilenir.
- Abonelik Ücreti: Aylık 349 TL (KDV dahil)
- Ödeme Yöntemi: Google Play In-App Purchase
- Yenilenme: Her ay otomatik olarak yenilenir
2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi talep edebilirsiniz:
- İlk 14 Gün İçinde İade: Aboneliğinizi satın aldıktan sonra ilk 14 gün içinde, kullanmadığınız takdirde %100 iade talep edebilirsiniz.
- Teknik Sorunlar: Uygulamanın temel işlevlerinde kalıcı bir sorun yaşanması durumunda, sorunun bildirilmesinden itibaren 7 gün içinde çözülememesi halinde iade yapılabilir.
- Yanlış Ödeme: Hatalı çift çekim veya yanlış tutarda çekilen ücretler tam olarak iade edilir.
3. İade Yapılamayan Durumlar
- 14 günlük sürenin geçmesi sonrası için ücret iadesi yapılmaz
- Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar için (yanlış profil oluşturma vb.)
- Hizmetin kullanılmış olması halinde (envanter çözülmüş, görevler tamamlanmış vb.)
4. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- Uygulama İçinden: Ayarlar > Abonelik > Aboneliği İptal Et
- Google Play Üzerinden: Google Play Store > Hesap > Abonelikler > Ekinoks 360 > Aboneliği İptal Et
İptal işlemi sonraki fatura döneminde geçerli olur. Mevcut dönemin bitimine kadar PRO özelliklere erişiminiz devam eder.
5. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- E-posta: destek@ekinoks.online adresine abonelik bilgilerinizle birlikte gönderin
- Uygulama İçinden: Ayarlar > Destek Talebi Oluştur
İade başvuruları 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
6. Google Play İade Süreci
Google Play üzerinden yapılan ödemeler için iade işlemi Google Play tarafından gerçekleştirilir. İade süresi Google'ın süreçlerine bağlı olarak 1-14 iş günü arasında değişebilir.
7. İletişim
İade ve abonelik konularında sorularınız için:
E-posta: destek@ekinoks.online